Marketing a cielenie na vracanie sa klientov
Vernostné karty klientom a zľavový program
Zákaznícke alebo zľavové karty zvyšujú predajnosť. TISS Optic vie priradiť rôznym zákazníkom alebo kategóriám zákazníkov rôzne preddefinované zľavy. Zľavy je možné okrem kariet individuálne uplatňovať pri každom predaji. Ich výška a oprávnenia pre obsluhu sú vecou nastavenia tak, aby obsluha nemohla dať vysokú zľavu alebo aby zľavu nezískal zákazník, ktorý na ňu nemá nárok. Evidencia takýchto kariet je vhodná aj pre ďalší marketing a štatistiky úspešnosti rôznych kampaní pre podporu predaja.
Najpoužívanejší vernostný systém je evidencia bodov. Optika poskytne zákazníkovi toľko bodov, za koľko urobil nákup. Nákup v hodnote 500€ je teda 500 bodov. Optika si interne nastaví, že 1 bod = 0,10€. Pre ďalší nákup je tak klientovi poskytnutá zľava v hodnote 500 bodov, teda 50€. Hodnotu bodu si môže optika nastaviť úplne individuálne podľa svojej marketingovej stratégie.
Automatické pripomienky po roku od vyšetrenia alebo po exspirácii roztoku či kontaktných šošoviek
Cez TISS Optic sa svojim zákazníkom pripomínate automaticky. Sami v optike si určíte interval, kedy sa “pripomienková SMS” má zákazníkovi odoslať – napríklad po roku od poslednej návštevy (po poslednom vyšetrení), po 3 mesiacoch (keď exspiruje roztok, ktorý zákazník naposledy kúpil) alebo inokedy, podľa Vašej voľby. SMS pripomienky pre zákazníkov aj s dodatočnou zľavou na nový nákup majú v optikách obrovský úspech a predajný efekt.
Meniny a narodeniny pacientov
Pre podporu predaja systém TISS Optic eviduje narodeniny a meniny každého klienta. Systém TISS dokáže odosielať napríklad automaticky SMS s jednorazovou 10€ “narodeninovou” alebo meninovou zľavou presne v deň sviatku klienta. Možností, kedy vie TISS sám kontaktovať zákazníka, je veľmi veľa, závisí na rozhodnutí manažmentu, ako pristúpi ku kontaktu so svojimi zákazníkmi.
